クリニックBlog

2018.11.14更新

 

皆様、突然ですが“礼儀(配慮)の言葉”「は・い・お・あ・し・す・よ」が
何かご存知でしょうか?

というのも、
先日クリニックのスタッフで接遇マナー研修に参加して参りました。
講師にお招きした浅羽先生は医療機関での研修実績は数百件にも及び接遇マナーのスペシャリストでした。

さらに春木レディースクリニック向けの研修をということで、
事前にどのような内容について聞きたいかアンケート調査まで実施して下さり
研修内容はとても濃いものでした!

 

会場 

 

さて、冒頭でお伝えした「は・い・お・あ・し・す・よ」が何かと言いますと、

は・・・「はい+一言(配慮の言葉を)」

い・・・「いかがですか?」

お・・・「おはようございます・お大事になさって下さい・お疲れ様でしたetc」

というように日常で徹底したい礼儀の言葉の頭文字なのです!

研修では色々な場面を想定したロールプレイングを実施してみたのですが、
咄嗟の一言目になかなか「は・い・お・あ・し・す・よ」が出てこないのです。
頭では分かっていても難しいですね。

しっかり意識付けをしなければならいと痛感しました。

 

 

ロープレ

 

浅羽先生の研修はお話しを聞くだけでなく、
こういった実践形式のものが多かったです。
声に出して対応してみるので

「あ!この場面よくある、ある!」と思うことばかりで
状況が想像しやすくとても分かりやすかったです。

3時間程度研修させて頂いたのですが、
浅羽先生の話術に引き込まれ、あっという間に時間が過ぎていました。
研修終了後は浅羽先生もまじえて懇親会が開かれました。
みっちり頭を使い、お腹がすいたところで美味しいお料理がいただけて大満足でした。

今後この研修を活かし、
皆様に安心してストレスなく通院していただけるように
接遇力向上に努めてまいります!

 

 

受付 神戸

 

投稿者: 医療法人正育会春木レディースクリニック

2018.11.14更新

肌寒い日も増えてきましたが、みなさま体調崩されていないでしょうか?

私は先日、5月に種まきした落花生の収穫をしましたleaf

種まきから5か月と栽培期間は長かったですが、その分収穫はワクワクでした。

落花生は黄色い花を咲かせます。

花が枯れた後、黒い根のようなものが伸びて、地中に潜り始めます。

その先端に落花生でお馴染みのサヤが出来始めます!

収穫の目安は葉が枯れ始めたら・・・

ということでしたが、気になりすぎて少しフライングして掘り起こしてみました。

 

まめ3

 

出来ていましたglitter落花生!!

少し早めに掘り起こしたので網目模様がやや薄かったり、小ぶりなものもありましたehe

 

まめ4

早めに収穫した落花生は塩ゆでしてたべると美味しいとのこと!

綺麗に洗ったあとはお鍋で40分煮て、食べてみましたmeal

mame5

スーパーでよく見るものは乾燥後、炒ってあるものがほとんどなので、

塩ゆで落花生は初めてでした。

ほんのり甘くておいしかったですnote2

自宅でのんびり収穫の秋を満喫できましたheart3

 

培養士 西田

 

 

 

 

投稿者: 医療法人正育会春木レディースクリニック

2018.11.09更新

皆様こんにちは!
だんだんと寒くなってきましたね!体調など崩されてはいませんか?

 

私は先日、神戸で行われた インディアメーラーというインドのお祭りに参加してきました。

皆様ご存じでしょうか?

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インドの伝統文化やステージでのダンスの紹介や、

カレーやインドの食べ物や雑貨を売っていてとても楽しいです。

お土産に、世界で一番あまいといわれている

グラブジャムンとラスグッラというお菓子を買いました。

歯が溶けるほど甘いといわれています。

こわすぎてまだ食べていません。(笑)

15

5

 

 

特にインドのカレーは絶品で、チーズナンは格別美味しかったです。

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毎年、10月の3連休に行われているインディアメーラー、

皆様一度足を運ばれてはいかがでしょうか?nico

 

看護部 大野

 

投稿者: 医療法人正育会春木レディースクリニック

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